皆さんこんにちは。
年が明けて2005年。
今年は酉年ですね。
酉年の私なのですが、いったい私は何歳だったのだろうと考えたときに、確認できやすい年ですねぇ。
誕生日にも特に何をするでもなく過ぎる今日この頃。
自分の歳をついつい忘れてしまいます(^_^;)
まぁ、内面何歳になれたかってのも大事ですし・・・
では本題に入ります。

さて、今回も営業に関してだ。
最近もよく電話営業がかかってくる。
最近多いのはKDDIの電話料金が安くなるというやつだが、これもまた前回同様おかしな感じだった。
「今まで3割引でお使いいただいていた電話料金が、4割引でお使いいただけるようになります。」
と言ってきたのだ。
で、私はこことでもしっかりと揚げ足を取り、
「3割引でお使いいただいていたって、うちはKDDIは使っていないからうちは関係ないんじゃないの？」
まるでKDDIを使っていて、それがさらに安くなったお知らせですと言う感じで言ってくるところが姑息である。
その辺をつっこんでいるのだが、先日かかってきた電話ではつっこみどころがなかった。
「今まで3割引だった電話料金が、4割引になることになりました。今回はその商品のご紹介でお電話しました」
こう言われると何にも問題がない。
しかしここで思ったことは、もしかして今まで私がつっこみまくってきた対応は功を奏してきたのか。
代理店側のマニュアルも変化してきたのかもしれない。
皆さんのところはどうですか？
まぁ、それはともかくこの営業のかけ方によっては、ほとんど詐欺ではないかと思うものもある。
実際に詐欺めいたものも多い。
先日も一つ問題があったようだ。
日本テレコムの代理店の営業であったことなのだが、お断りの返事をするときに「結構です」と言ったのを「OK」の意味合いで受け取り、加入させらたというのだ。
確かに「結構です」というのは両方の意味にとれるが、その時の前後の言葉や雰囲気で分かるものである。
この方法は結構前にも問題にあがったことだが、ほんとにここの会社は問題ばかり起こすなぁ。

さて、詐欺かどうかともかく、こういった営業や勧誘でよく使われるのは、相手にあまり考える隙を与えないという手だ。
とにかく言葉をまくし立て、時には粘りまくって、相手の思考能力を奪う。
今契約をしないと損をするような言い回し、すぐに買いたくなる文句を言ってくる。
皆さんは町中で小物を配り、どこどこでたとえば羽毛布団の販売の説明会があるからきて下さいと勧誘をやっているのを見かけたことがあるだろうか。
最近は見かけない気がするが、昔はよく見かけたものである。
とりあえず小物で人を釣る。
その後会場に人を集めて何かの販売をするのだが、この人を集めるというのも一つの手である。
集団心理というものがある。
周りに流されて買わなくてはならない気が起こるのだ。
会場には2・30人の人が集まる。
スタッフが何人かと、前に販売説明員が一人立つ。
そして商品の説明にはいるのだ。
この時にその商品がどれだけすばらしいかをいろいろと説明する。
時には国が勧めているとか、どこそこの国では爆発的に売れているとか、品薄だが特別にここに集まった皆さんにはお売りするとか・・・
まぁ、そのほとんどは嘘だろうと思われることを次から次へと言っていく。
場合によってはサクラが入って、「それは是非ほしい」なんて言っているかもしれない。
そうやって会場の雰囲気をつかみ、流れを誘導する。
すると最後には皆さん揃って買う方に手を挙げていたりするのだ。
そんなの私は大丈夫。と思っているあなた。
侮ってはいけない。
こういう実験が行われた。
この集まりはそういうものだと事前に知らされて、潜入レポートをお願いされた人たちがいた。
そしてその人たちも最初から最後まで会場で話を聞いていたのだが、最後には一緒に買う方に手を挙げていたのだ。
事前に知っていたにもかかわらず、ものの見事に誘導させられたのだ。
もちろん説明員の手腕もあるのだが、集団で行われたと言うところが大きい。
人は簡単に集団心理にはまってしまう。
ある程度は興味を持って集まった人たちだから話もしっかり聞いているし、一人じゃないという安心感も働くのだろう。
向こうもそれを分かっているからこそ、しっかりと利用してくる。
そういうところには行かないことをお勧めするね。
大事なのは考える時間を作ることである。
自分一人では決めないのも必要なことだ。
その場で決めてしまうのはあまりお勧めできない。
契約書がある場合は、それもしっかりと読む。
よく分からない場合は聞けばいいのだ。
必ず儲かるなんて話もまずは疑ってかかるべきだろう。
世の中、そういうこともあるかもしれないが、早々転がっているものではない。
たとえば先物取引というもので、儲かりますよと言うのはよくある。
しかし必ずリスクも伴うのだ。
それを承知でやるのはかまわないのだが、リスクのことは一切話さない営業もある。
そういうのは信用できない。
どちらかというとリスクの方が大きいのだから。
詐欺の場合は問題外だが、自分が納得して商品を買ったかどうかだ。
何かを買おうと思ったとき、もう一度考えてみよう。

では今回はこの辺にしておきます。
そういえばこないだプロバイダの顧客満足度というランキングがありました。
J.D.POWERと言うところから発表されたのですが、なかなかおもしろい結果が出ていました。
まずそのプロバイダを選んで半年以内という人に聞いたランキングと、半年以上使い続けている人に聞いたランキングと二つに分けていたのです。
で、YahooBBですが、半年以内の場合は5位（全8社）でした。
それが半年以上の場合だと、ダントツで8位の最下位に下がってしまうんですね。
やっぱり値段だけ安くってもだめってことでしょうか。
ちなみにトップはぷららでした。

それではまた、さようなら(^.^)/~~~